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sara美容spa店携程否认日本的酒店订单是欺诈性的:中日模式的差异在于为订购新浪科技的错误道歉。

弗朗西斯科 伦蒂尼

    远离消费陷阱,改善消费体验,黑猫投诉平台提供全天候服务,你所做的每一件投诉都在改变世界。相关新闻:携程在日本的商业欺诈被怀疑使用虚假的空缺来赚取手续费。12月11日下午,新浪科技新闻报道携程在日本的酒店业务出现订单问题。携程回应新浪科技称没有订单欺诈。欺骗退房费的原因是中国代理人控制了房子,并且复制了用户对日本的再确认模式,这引起了怀疑。携程网表示,对筹备工作不到位深感遗憾。最近,日本媒体报道说,携程旅行社的海外网站Trip.com被日本一家酒店指控预订了空房,仍然显示出销售额。日本媒体质疑携程在日本的业务涉嫌欺诈,甚至怀疑通过这种方式赚取高额取消费。随后,TrimCo回应说,来自10个代理的403个订单被发现在这种情况下。目前,已经紧急查证了这些订单,涉及代理商已经脱机。自12月6日以来,Trip.com与日本旅游局合作,审查所有在线旅行社的资格和能力。作为回应,携程还回应新浪科技说,被询问的订单是真实和有效的,而不是虚假的订单,确认过程应在与酒店同步信息后由代理商手中完成;同时,所有订单都是可收回的和不可收回的。违规来源有明确的规定,如果确认后不能办理入住,不仅退款,而且赔偿,不存在“骗取退房费”的情况。携程在声明中解释说,这种由代理商控制、需要用户二次确认的销售方式在中国已经发展多年,并具有成熟的商业模式和加工规则。然而,在进入日本市场之前,携程并没有对日本这种模式不存在的背景有一个深刻的理解,因此它急于照搬中国的模式,这引起了怀疑。”我们深感抱歉,我们的准备工作做得不够,这对我们来说是一个很好的教训。(张军)以下是携程对全文的答复:(1)被询问的订单是真实有效的,不是虚假的订单,在代理人手中的房间,需要完成确认程序。SS在与酒店同步信息之后。2。我们有明确的规则,所有退还和不退还的房屋。如果我们无法在确认后入住,我们不仅会退款,而且还会赔偿。没有“骗取退房费”的情况。三。这种由代理商控制、用户二次确认的销售模式在我国已经发展多年,并具有成熟的商业模式和加工规则。在进入日本市场之前,我们没有对日本不存在这种模式的背景有一个透彻的了解,并且轻率地照搬了中国的模式,这引起了怀疑。我们对我们的准备不足感到深切遗憾,这对我们是一个很好的教训。

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